Ich habe die Kundenhotline angerufen, um mich nach einem Detail meines Vertrages zu erkundigen, Ich benötigte diese Information dringend, da ich mich in einem Aufnahmeprozess in einem Krankenhaus befand. Auf Grund der Vorauswahl war ich direkt bei dem Ansprechpartner, der mir helfen konnte. Nach kurzer Authentisierung bekam ich sofort meine gewünschte Information und ich konnte meine Angelegenheit weiter fortführen.