Ich bin sehr enttäuscht von dem angeblich guten Service der AXA! Bei Rückfragen, egal zu welchen Uhrzeiten, ist die Wartezeit viel zu lange! Trotz aufgesetzter Freundlichkeit fühlt man sich als ungebetener Anrufer und man wird einfach schnell abgefertigt, ohne auf die berechtigten Rückfragen intensiv einzugehen! Außerdem hat man immer wieder neue Ansprechpartner, sowohl am Telefon als auch beim Schriftverkehr! Die Regulierungen der eingereichten Arztrechnungen sind haarsträubend! Es werden Kürzungen vorgenommen- meistens kleinere Beträge bis ca. € ***-***, weil man weiß, dass nur wenige reklamieren werden, da diese Geschädigten, aus Unwissenheit oder auch Bequemlichkeit keinen weiteren Schriftverkehr vornehmen! Es ist schändlich, dass solche AXA-Mitarbeiter dafür auch noch mit „sog. Prämien“ honoriert werden! Das ist aber auch leider bei anderen Privaten-KV‘s „Gang und Gäbe“! Übrigens wurde das vor ein paar Wochen in den Medien kommuniziert! Einfach nur traurig! Es gibt noch mehr!!