Telefonservice: Prüfung einer Kostenübernahme einer notwendigen Bandscheiben-OP (dauerhafte Schädigung der Nerven): Besprechung und Auskunft über die Notsituation war angespannt und man fand zu keiner (akzeptablen) Lösung. Erst als Klinkleitung bei der AXA angerufen und in meinem Namen nochmals alles erklärt hat, wurde nach langem Hin und Her das Okay zur OP gegeben..