Der bisherige Kontakt mit der AXA/DBV war immer recht effizient. Es wurde mir in der Regel schnell geholfen mit meinem Anliegen. Die Warteschleife am Telefon ist manchmal mit über 5min nicht gerade kurz. Bei meinem letzten Anliegen wurde mir zwar auch telefonisch freundlich geholfen, es lief jedoch offensichtlich an anderer Stelle etwas schief, sodass die Bearbeitung um über eine Woche verzögert wurde. Vermutlich war die entsprechende Abteilung überlastet, was ich dem Telefonservice nicht ankreiden möchte.