Die Auskünfte am Telefon waren stets kompetent und gut verständlich. Das Primärarztprinzip im Tarif El Bonus U ist für Patienten weniger vorteilhaft. Mein früherer Hausarzt ist Internist mit Hausarzttätigkeit. Ich wusste zunächst nicht, dass er damit kein Primärarzt ist. Der Arzt wusste das auch nicht. So bekam ich Abzüge bei der Erstattung. Ich habe inzwischen einen Facharzt für Allgemeinmedizin gefunden. Meines Erachtens ist dieses Prinzip für Verbraucher oft schwer verständlich. Ich meine, dass auch die Überweisungen anderer Hausärzte vollumfänglich anerkannt werden sollten. Aber das ist wohl eher eine Sache der Gesetzgebung.