Sehr lange Wartezeiten Kundenberater kennen sich gar nicht aus. Sind auch sehr oft flapsig (z.B. ich habe eine Versicherungsbestätigung für eine Auslandsreise gebraucht - obwohl ein Mitarbeier der Kundenzenter meine Angelegenheiten aufgenommen hat, wurde es nichts gemacht! Ich musste dann zum zweiten Mal anrufen, um darüber zu erfahren - völlig verlorene Zeit)