Die Dame am Telefon war freundlich, hörte aufmerksam zu und konnte das Problem auch Tage später beheben. Ich erhielt zwar eine Geldüberweisung, die zugehörige Abrechnung fehlte. Auf Nachfrage wurde sie mir dann übersandt. Für mich stellt sich die Frage: wurde eine abgeschickt, die in irgendeinem Kanal verschwand (mit meinen Daten) oder wurde sie generell versäumt? Generell vermisse ich zunehmend den Service-Gedanken, insbesondere Informationen über einen günstigeren Tarif bei gleichen Leistungen.