Leider landet man fast immer zuerst in der Warteschleife. Erreicht man jemanden, wird einem aber fast immer kompetent weitergeholfen bzw ein entsprechender Rückruf veranlasst, wenn etwas noch Klärungsbedarf hat. Allerdings ist es schade, dass man so oft anrufen muss - wenn die Leistungsabrechnungen korrekt erfolgen würden und die Schreiben der AXA ein bisschen verständlicher wären (und ich bin kein Analphabet... ich habe einen Hochschulabschluss) , wären die meisten Anrufe nicht nötig.