Der Berater des telefonischen Kundenservices war sehr kompetent und hat mir in kurzer Zeit den elektronischen Weg zu meiner Frage gezeigt und erklärt. Zudem sandte er mir noch eine E-Mail zur entgültigen Beantwortung. Der Zugang zu meinem Account ist etwas umständlich aber dadurch entsprechend sicher. Andere Versicherungen lösen das zum Teil leichter.