Hohe Wartezeit und mehrfaches Verbinden bis ein "zuständiger" erreicht wurde. Der wear dann nicht zuständig und die Anfrage wurde dann schriftlich beantwortet. Damit musste ein zweiter Anlauf genommen werden um dann die sich aus der Antwort ergebenden Fragen weiter zu klären. Die Antworten selbst waren nach längerer Zeit Kompetent und wohl korrekt.