Wenn ich bei meiner Versicherung anrufe, dann möchte ich ohne lange Wartezeiten einen kompetenten Anprechpartner haben. Einen Ansprechpartner, der deutsch spricht, den man versteht - oft versteht man den Namen überhaupt nicht, weil er irgendwie salopp in sich hineingemurmelt wird - und der etwas Verständnis für den Kunden aufbringt. Nicht mit schadenfeinigen Ausreden nur auf das Kleingedruckte verweist und das Gefühl herüberbringt, dass er für seinen Hungerlohn vielleicht doch etwas zuviel Aussagekraft dem Gegenüber entgegenbringen muß. Schon alleine dieser Quatsch mit Datenschutz hin und Datenschutz her. Mal ganz ehrlich, wer hat denn noch nicht meine Daten? Ein Anruf womöglich in Rußland, oder in Amerika und dort weiß man mehr über mich, als ich selbst. Und da versteift man sich bei der AXA auf diesen Quark mit : das können wir Ihnen nicht sagen, das unterliegt dem Datenschutz. Dann brauche ich gar nicht mehr anrufen!!! Und überhaupt, wenn wir schon mal dabei sind. Immer den Bestands