1) Die Verarbeitung meiner Anfragen erfolgt offensichtlich weitgehend automatisiert und schematisch. Das ist vielleicht der Grund, daß ich ein paar Mal im Jahr genötigt bin, wiederum darauf hinzuweisen daß a) *** immer noch mein Hausarzt ist b) die Überweisung an Fachärzte wegen meiner chronischen Erkrankung vereinbarungsgemäß nur jährlich zu erbringen ist c) und daher kein Abzug von *** % der Leistung gerechtfertigt ist. Nach meinem Einspruch wurde immer korrekt nachgezahlt. Beispiele: Schreiben vom 24.06.2013 und vom 28.02.2019. 2) Die Einrichtung Ihres neuen Portals ging etwas holperig. Vielleicht aus Datenschutzgründen wurde ein Kennzeichen an mein Smartphone gesendet, aber bis ich das Gerät gefunden hatte, war die Nummer schon wieder weg. Als ich schließlich aufgegeben hatte, kam sie plötzlich wieder. 3) Meine Krankenversicherung kostet inzwischen einen großen Anteil meiner Rente. Der empfohlene Tarifwechsel wurde durch Tariferhöhung wieder wirkungslos.