Schon Anfang Februar hatte ich die Vertragsunterlagen telefonisch angefordert. Leider waren diese Anfang März immer noch nicht da. Ich rief nochmals bei der Hotline an (am 11.03.2019). Das erste Mal wurde ich nach ca. 15 min Warteschleife aus der Leitung geworfen. Beim zweiten Versuch ( Warteschleife auch ca. 13 min) wurde meine Fragestellung (Zusendung der Vertragsunterlagen) entgegengenommen. Heute haben wir den 17.03.2019 und die Vertragsunterlagen sind immer noch nicht postalisch eingegangen.