Die Zeitangabe in der Warteschleife lautete 5 Minuten, tatsächlich waren es 16 Minuten. Das darf nicht so daneben liegen. Schriftlich eingereichter Bankwechsel mit Lastschriftmandat wurde nicht geändert, somit erfolgte keine Abbuchung meines Monatsbeitrags. Die freundliche Dame am Telefon räumte ihrerseits den Fehler ein und versprach, sich gleich darum zu kümmern. Dies hat aber meine Zeit gekostet und sollte nicht passieren. Ist allerdings menschlich.