Der Kontakt war sehr direkt und unkompliziert. Mit Nennung meiner Persönlichen Daten konnte schnell über meinen Fall gesprochen werden. Die Dame am Telefon war sehr freundlich und hat den Bearbeitungsstatus meines Vertragsabschlusses (KV) auf priorisiert gesetzt. Noch am selben Tag hatte ich über meine Kundenbetreuerin ein Fax erhalten, dass die Anwartschaft wieder aufgenommen wurde in eine Regelversicherung. Leider ist bis heute keine schriftliche Bestätigung o.Ä. eingetroffen, d.h. ich warte seit Ende Feb. auf einen Versicherungsschein zum Versicherungsbeginn 01.03. Hier ist dringend Handlungsbedarf geboten. Der Telefonservice ist zielorientiert und freundlich, dort ist kein Verbesserungsbedarf nötig.