Seit der Übernahme der DBV durch die AXA gibt es häufiger Nachfragen oder Kürzungen, auch nachträglich zu eingereichten Rezepten, obwohl die Behandlung bewilligt war. Es ist unangenehm, erst einen Kostenvergleich durchführen zu müssen, bzw. eine günstigere Behandlung in Anspruch zu nehmen, damit die Kostenvorgabe eingehalten wird, dann aber Fahrtkosten auf sich zu nehmen oder den bekannten Therapeuten nicht mehr zu nehmen. Die Dame in der Telefonzentrale war benüht und wirkte kompetent.