Ich fühle mich gut betreut, möchte aber erwähnen, dass ich bei einem Antwortschreiben z.B. bei Kostenvoranschlag einen persönlcihen Kontakt vermisse. Auch hier musste ich über die Zentrale gehen über irgendeinen Betreuer, der meinen Vorgang nicht kannte. Das finde ich sehr schade und wünsche mir dahingehend eine Verbesserung. Der eine sagt dies der andere sagt das....... Desweiteren wünsche ich mir Schreiben in Kundensprache, oft rufe ich nur an, weil mir nicht klar ist was gemeint ist. Das sind die einzigen Gründe warum ich keine 10 Punkte vergeben habe.