Die reibungslose Abwicklung der Erstattungen. In zwei oder drei Fällen in denen es mal länger gedauert hat, erfolgte nach einem netten Telefonat mit zarter Entschuldigung eine ganz rasche Abwicklung. Vielleicht liegt es auch daran, dass ich die Mitarbeiter der AXA als Menschen sehe, die ich auch gern mit einem freundlichen Gesprächston herausfordere. Natürlich spielt auch Akzeptanz der Abrechnungen für mich eine große Rolle, da ich leider in den letzten fast 20 Jahren viele Behandlungen in Anspruch nehmen musste.