Erstkontakt durchaus ok, jedoch über 3 Wochen keine Lösung, in Einzelfällen wurde ich an die Fachabteilung verbunden, was gut war. Beim nächsten mal behauptet man, das ginge technisch nicht. Ich habe noch immer keine qualifizierte Auskunft... Und das bei einem weniger komplexen Thema und einem von Axa verursachten Problem mit der Finanzverwaltung. Sehr schade, denn bisher kannte ich die Bearbeitung der Axa als schnell und professionell.