Kundenbetreuer war in der ganzen Art eher schwer von Begriff. Ich hatte das Gefühl, dass ich ihm alle Informationen aus der Nase ziehen muss und hatte zudem den Eindruck, dass er mein Anliegen nicht richtig ernst nimmt. Er ließ sich meine Kundennummer geben, gab während des diktierens jedoch keine Rückmeldung, sodass ich aufhörte, da ich davon ausging ich sei zu schnell. Nachdem dann kurze Zeit Schweigen herrschte sagte er:“Die Nummer ist jawohl ein bisschen kurz.“ Dadurch war ich leider schon am Anfang des Gesprächs etwas genervt. Das wurde nicht besser, da ich meine Frage ungefähr dreimal stellen musste, bevor ich eine zufriedenstellende Antwort bekam. Insgesamt war die Gesprächsführung anstrengend.