Sehr freundlicher Mitarbeiter, der mich auch kompetent beraten hat. Allerdings war das vorausgehende Schreiben nicht schlüssig. Sonst hätte ich mich nicht telefonisch in Verbindung gesetzt. Schade, dass mir viel Zeit in der Warteschleife genommen wurde. Konkrete schriftliche Aussagen würden mir als Kunden weiterhelfen. Den Mitarbeitern im Callcenter auch einige lästige Anrufe ersparen.