Da ich seit dem 27.09.2018 durch einen schweren Verkersunfall (9 Wochen) Krankenhaus immer noch zu Hause bin und eine weitere OP eventuell noch ansteht, bin des öffteren auf den telefonischen Kontakt der AXA Mittarbeiter angewiesen. Leider stehe ich aktuell "sehr" lange in der Warteschleife, obwohl es "nur" 5min. sein sollen. Sobald dann einen Mittarbeiter antwortet, sind sie sehr höfflich und erklären mir so gut sie es können. Wenn die Mittarbeiter mal nicht weiter wissen, leiten sie mein Problem weiter und ich erhalte ein Tag später eine Antwort. Somit bin ich mit dem telefonischen Service (außer Warteschleife) sehr zufrieden. Leider kann ich nicht nur loben. Wie ich schon schrieb, bin ich krank und zu Hause. Das Klinikum verschreibt Rezepte ua. Verbandmaterial und einiges mehr, so das sich die kosten für die AXA so niedrig wie möglich halten sollen, denn meine Frau übernimmt den zwischenzeitlichen Verbandswechsel zu Hause. Leider werden dann Kosten nicht voll erstattet.