Nachdem ich sehr lange in der Warteschleife gehangen habe, wurde ich mehrfach weiterverbunden. Somit konnte ich erst nach rund 15 Minuten mein Anliegen vortragen. Die Mitarbeiterin war offensichtlich sehr gestresst, genervt und wurde zunehmend unfreundlich. Nachdem ich sie aufforderte, mir ihren Namen zu nennen wurde ich einfach aus der Leitung geworfen. Ein derartig unprofessionelles Vorgehen und das damit verbundene Verhalten dieser Mitarbeitern ist zwar hoffentlich nicht repräsentativ für die AXA, jedoch trotzdem frustrierend für den Kunden.