Ich bin seit 1976 bei der AXA krankenversichert. Im Laufe der Jahre wurde aus meiner Sicht einiges zum Nachteil der Kunden geändert. Ich würde mir wünschen, wieder einen festen Ansprechpartner zu haben und nicht ständig in der hotline zu landen. Bei den Leistungsabrechnungen gibt es häufig ungerechtfertigte Abzüge, die erstattet werden, wenn man es bemerkt.