Es findet keine zielführende telefonische Beratung zur Leistungsübernahme statt.!Stattdessen verstecken sich die Mitarbeiter hinter nichtssagenden Floskeln und verweisen auf die Möglichkeit schriftlich einzureichen. Bei diesem Weg dauert eine Beantwortung Wochen und der Fokus der DBV liegt offenkundig in der Vermeidung von Übernahmen.