Unsere bisher sehr guten Erfahrungen mit den Leistungsabrechnungen! Die Bearbeitungszeit bei Vertragsänderungen oder -anpassungen sollten allerdings deutlich reduziert werden. Ebenso sollte die Lesbarkeit der schriftlichen Erläuterungen zu den Vertragsanpassungen deutlich verbessert werden. Hier wünsche ich mir einen übersichtlichen Text, der die wesentlichen und für mich als Kunden wichtigen Änderungen möglichst auf einer DIN A 4 Seite auf den Punkt bringen. Lange Texte mit allen erdenklichen Hinweisen zur eigenen Absicherung will ich nicht lesen. Ansonsten weiter so vor allem bei der Leistungsabrechnung!