- stets katastrophal lange Bearbeitungsdauer einer eingereichten Leistungsabrechnung (zB über 3 Wochen); normal wären m.E. 7 Tage - AXA arbeitet regelmäßig nicht mit der *** zusammen, sondern mit ***: das ist ein unzuverlässiger und langsamer Zusteller! - zu Lasten der Kunden gehende fehlerhafte Abrechnungen, bei Reklamation ist aber ein persönlicher Ansprechpartner nicht kontaktierbar, da nicht angegeben; die über die Hotline erreichte Person kennt sich dann oft nicht aus - Leistungen werden nicht erstattet, obwohl dies laut Versicherungsbedingungen so vereinbart ist - unhöflich Mitarbeiter im Telefonservice - schlechter Kundenservice