Was hilft es, wenn der telefonische Service freundlich und verbindlich ist, der Sachverhalt nach Wochen aber immer noch nicht geklärt ist und an ihn noch einmal erinnert werden muß und man dann die Antwort erhält, den Vorgang jetzt mit einer höheren Priorität zu behandeln. Das einzige, was hier öffenbar stört, ist der Kunde.