Die telefonische Beratung war schlichtweg inakzeptabel. Es ging um die Beitragserhöhung und möglichem Neuvertrag. Ich konnte nur das vor mir liegende Papier als Möglichkeit einer Beitragsänderung sehen und die Aussagen der Dame am Telefon konnten nicht Klarheit in die vielen Möglichkeiten geben. 2 Wochen später wurden mir 2 mögliche neue Tarife mit jede Menge Papier zugesandt. Nun war aber schon der höhere Tarif abgebucht worden für Januar und die zwei "neuen" Varianten warfen auch noch Fragen auf. Alles sehr sehr unbefriedigend. Warum kann man nicht mehr bei einem Versicherungsagenten, bei mir ist es ***, im persönlichen Gespräch solche wichtigen Dinge klären????