Die Gutschriften für die von mir im Voraus bezahlten Rechnungen werden in der Regel schnell und unkompliziert erstellt. Bei einigen Rechnungen (z.B. 2 x Zahnarzt) wurde nicht die komplette Summe erstattet da der Zahnarzt wohl keine ausreichenden Belege für den Mehraufwand geliefert hatte. Wie kann der Kunde dies beurteilen und den Zahnarzt animieren weitere Nachweise / Begründungen einzureichen. Der Arzt hat sein Geld ja schon erhalten! Letztlich bin ich auf den Mehrkosten sitzen gelassen worden. Hier funktioniert nur eine direkte Abrechnung zwischen dem Arzt und AXA!!! Aber dann müssen beide das auch annehmen! Es genügt u.U. keine einseitige Information zum Direktüberweisungs-Service der AXA (Brief vom 4. Februar 2019). Die Arzte müssen (notfalls per Gesetz) hier ebenso in die Pflicht genommen werden. Im Auftrag und zum Wohl der Patienten!