Ich hatte bereits in zwei Gesprächen mit Mitarbeitern geklärt, dass ich keine elektronischen Nachrichten / Dokumente empfangen kann, weil das aufgrund der Sicherheitsmaßnahmen nicht funktioniert. Jedesmal hat man mir zugesagt, dass es umgestellt worden sei und ich wieder meine Briefe postalisch erhalten würde. Beim letzten Kontakt hatte ich mehrfach nachgefragt, ob das Problem jetzt gelöst sei, und die Dame sagte es mir - schon mit einiger Ungeduld - zu, dass ich nur noch in Briefform angeschrieben würde. Das hat wieder nicht funktioniert, die Axa ist unfähig, mir meine Abrechnungen als Briefe zuzustellen, ohne dass ich jeden einzelnen separat telefonisch anfordern muss. Das ist lästig und ärgerlich, da ich die Bearbeitung meiner Anträge auf gewisse Zeiten festlege (versichert sind mehrere Familienmitglieder), und diese Zeiten jedesmal wieder verschieben muss. Das ist nicht der einzige Grund, warum ich schon an einen Versicherungswechsel gedacht habe.