Ich war nicht zufrieden, weil man während des Telefonats das Gefühl bekommen hat von oben herab behandelt zu werden und dass man kein wichtiger Kunde sei. In der Werbung suggeriert die Versicherung eigentlich, dass der Kunde zählt und dass er in guten Händen sei. Gerade wenn man beispielsweise einen Unfall im Ausland hat, sollte man sich keine Sorgen um das Geld machen müssen, dass man in Vorauskasse bezahlen musste. Die Situation ist ja schon so unglücklich genug. Im Telefonat mit Ihnen hat man aber kein Mitgefühl, kein Verständnis etc. gespürt.