Ich bin über 28 Jahre versichert bei der ***-> Axa leider hat die Betreuungsqualität inzwischen stark nachgelassen. Mit neuen digitalen Systemen wird die Betreuung angeblich verbessert, aber der Kunde immer mehr vernachlässigt. Gleichzeitig werden die Systeme immer komplexer und undurchsichtiger. Die Systeme werden scheinbar von IT-Profis für IT-Profis gemacht. Die Benutzer werden nicht in eine logische Benutzerführung mit einbezogen. So auch das neuste System der Krankenversicherung. Die Registrierung ist in mehreren Schritten durchzuführen und letztlich ist eine Identifikation zu realisieren die von der *** in der Warteschleife endet. Das ist unseriös und nicht Kundenfreundlich. Gleichzeitig ist eine ständige Tariferhöhung zu verzeichnen die nicht von einer höheren Versicherungsleistung begleitet wird. Nimmt man dann keine Leistungen in Anspruch, so ist dann eine große Diskrepanz spürbar.