*** Ich finde es zwar gut, dass eine mögliche Wartezeit genannt wird, finde eine solche von bis zu 7 Minuten aber definitiv zu lang, wenn man eigentlich nur kurz etwas klären möchte. Da wäre es schön, wenn die Wartezeit etwas verkürzt werden könnte. Die Dame am Telefon war sehr freundlich und konnte mir bei meinem Problem durchaus weiterhelfen. Auch die folgenden Schritte (mir mussten erneut Formulare zugesendet werden) wurden offensichtlich sehr schnell eingeleitet, da ich bereits wenige Tage später die entsprechende Post erhalten habe.