Ja - ihre Umstellung, dass man nicht mehr so einfach mit dem Sachbéarbeiter sprechen kann, führt einfach zu einem Verlust. Der dienst vorne ist angewiesem einem nicht druchzustellen, es macht aber keinen Sinn, wenn ein Sachbeabeiter etwas veranlasst oder geschrieben hat. Die druchwahl von früher fehlt - auf den Schriftstücken bzw. man landet doch in der hotline.