Ihr Callcenter ist besetzt mit ahnungs- und hilflosen Mitarbeitern. Auf konkrete Fragen bekommen Sie keine klaren Antworten. Ihr Problem wird garantiert nicht gelöst. Neuanträge werden nicht gefunden und Bearbeitungsnummern werden weder identifiziert noch gefunden und Anfragen nicht termingerecht bearbeitet. Selbst Zwischenbescheide sind nicht nachvollziehbar. Wie Sie Neugeschäft generieren können bei der schlechten Arbeitsweise ist mir gänzlich schleierhaft. Callcenter sind kein probates Mittel für eine professionelle Arbeit und ein fehlender direkter Kundenkontakt mit den Sachbearbeitern die Ursache allen Übels. Sie haben jedenfalls noch eine Menge zu tun wollen Sie langfristig erfolgreich sein. Beim Bestandskundenkontakt sieht es nicht viel besser aus. Dies alles betrifft allerdings nicht nur die Axa. ***