Es werden an unterschiedlichen Stellen unterschiedliche Informationen rausgegeben, und auf mündlich (telefonisch getroffene) Absprachen kann man sich keinesfalls verlassen. ***, die einen nicht ausreden lässt, sich dann aber mokiert, dass man sie genauso wenig ausreden lässt. Für mich gipfelt die Unzuverlässigkeit der Zusagen und Absprachen, die telefonisch getroffen wurden nun damit, dass ich einen Rechtsbeistand zu Rate ziehen muss und es im Zweifelsfall auch auf ein Gerichtsverfahren ankommen lassen würde, um das Geld, das mir m. E. (und auch des Erachtens verschiedener Telefonpartner in der Service-Hotline, allerings nicht des Erachtens von ***) zusteht. ***. Nie wieder telefonieren, alles nur noch schriftlich und nachweisbar. Da weiß die linke Hand nicht, was die rechte tut!