Der Ansprechpartner am Telefon war sehr freundlich. jedoch konnte er mir nicht helfen, da eine andere Stelle dafür zuständig war. Anstatt mich direkt weiterzuleiten würde ein Rückruf vereinbart, dieser fand auch statt. Jedoch wurde auf meinem Telefon nur die Kundenhotline Nummer angezeigt wodurch ich den Sachbearbeiter nicht zurückrufen konnte. Außerdem kam ein wichtiges Dokument 2 Monate verspätet trotz mehrmaliger Zusicherung. Bei solch hohen Beträgen, die ich an die Versicherung zahle, erwarte ich eine gewisse Verlässlichkeit.