Kontakt mit dem telefonischen Kundenservice wurde erforderlich, weil meine Kostenabrechnung durch AXA eklatante Mängel enthielt. So wurden einige Rechnungen aus der Erstattung genommen, ohne dafür einen Grund in der Abrechnung zu nennen, eine Rechnung wurde komplett vergessen abzurechnen, Erst der telefonische Kundenservice hat mich darüber aufgeklärt, warum die Rechnungen nicht aus allen Tarifen erstattet wurden. Ohne die Hilfe des telefonischen Kundenservice hätte ich auf einen größeren Geldbetrag verzichten müssen. Meiner Ansicht nach hätte der telefonische Kundenservice wesentlich weniger zu tun, wenn im Vorfeld ordentlich gearbeitet werden würde.