Die Kompetenz der DBV-Telefonauskunft ist sehr unterschiedlich. Ich hatte z.B. am Donnerstag eine Dame am Telefon, die - im Unterschied zu den Kolleginnen und Kollegen - meinen aktuellen Vorgang nicht sofort fand. Als Adresse, um dringende Unterlagen abzugeben, nannte Sie mir den ***. Ich fuhr umsonst hin, die AXA-Verwaltung befindet sich dort seit bereits 1 Jahr nicht mehr. Es gab also anscheinend veraltete Infos auf ihrem Computer. Die Wartezeit am Telefon ist oft viel zu lang. Es ist überfällig, dass die AXA einen Rückrufservice anbietet.