Zunächst einmal finde ich es schade, dass die Tarife für Bestandskunden, obwohl die SF steigt, teurer werden. Kundenbindung sieht anders aus. Einen Termin bei meinem Versicherungsmakler zeigte, dass es von AXA einen höherwertigen Tarif für über ***,-€ weniger gab. Da ich Bestandskunde bin, musste ich mich selbst an AXA wenden, dies konnte mein Makler nicht für mich machen. Also habe ich eine Email mit der Angebotsseite hingeschickt und bekam nach eine paar Tagen eine Mail, dass diese bearbeitet wird. Nach zwei Wochen nachgefragt, ist noch in Bearbeitung, ein Wechsel ist da aber kein Problem. Das neue Jahr kam, die alte Gebühr wurde eingezogen und ich rief erneut an. Gleiche Aussage wie beim ersten Mal: "***". Erst gegen Ende Januar (von Anfang Dez. ab!) war dann alles erledigt. Ich denke, da kann noch viel an Kundenbindung und Kundenerhalt getan werden!