Mitarbeiter war nicht gut informiert. Zunächst wurde behauptet, ich hätte keinen Selbstbehalt, was erst auf ausdrückliche Verneinung meinerseits nachgeprüft und festgestellt werden konnte. Auf meine Frage, welche Vorsorgeuntersuchungen rückzahlungsunschädlich eingereicht werden sollten, konnte keine konkrete Antwort gegeben werden, sondern nur der Hinweis, dass man vorsichtig sein müsse, weil nicht alles als Vorsorge gelte, was gemeinhin abgerechnet werde.