Sehr geehrte Damen, Sehr geehrte Herren, Ich hatte am 08.01.2019 eine sehr nette und kompetente Mitarbeiterin, Sie hat meine Probleme mit der Abrechnung sehr schnell erkannt und hat mir die Problematik erklärt. Einer der Fehler lag auf meiner Seite und ein zweites Problem von Seiten der AXA wurde sehr schnell intern geklärt. Ich wurde sehr gut beraten und auch Aufgeklärt. Vielen Dank!! Leider weiß ich den Namen der Mitarbeiterin nicht mehr. Das dies leider nicht der Standard habe ich heute bei einer Nachfrage der Fehlerbehandlung vom 08.01 eine ganz andere Erfahrung machen müssen. Hier musste ich dann sogar meine AXA vor Ort einschalten die innerhalb kürzester Zeit weiter helfen konnte.