Obwohl ich lediglich eine Kündigungsbestätigung wollte, wurde ich von der Kundenberaterin am Telefon mehrfach sehr vehement und drängend darauf verwiesen, mit meinem Finanzberater zu sprechen und ihn um Klärung und Vertragsänderung zu bitten. Dass es für mich aber nicht um Änderungen sondern um eine Kündigung ging, die mit ebendiesem abgesprochen war, wurde nahezu völlig ignoriert.