Trotz Weiterleitung an die entsprechende Sachbearbeiterin konnte diese mir nicht ohne weiteres erklären, wie sie meine Unterlagen bearbeitet hat und musste eine Kollegin zu Rate ziehen. Weitere Fragen konnte sie mir ebenfalls nicht beantworten, hat mich aber auch nicht an eine andere Stelle weitergeleitet, so dass ich noch einmal anrufen musste, mit einer doppelt so langen Wartezeit wie beim ersten Anruf.