Nach einer Beitragserhöhung habe ich die AXA telefonisch kontaktiert, um einen besseren Tarif zu bekommen. Am Telefon wurde mir durch Umstellung des Tariges eine Prämie von *** Euro in Aussicht gestellt. Es kam aber eine Rechnung von *** Euro. Auf weiterer Nachfrage wurde ich vertröstet mit der Aussicht, dass mich ein Entscheider zurückrufen wollte. Dies ist bis heute nicht geschehen. Erst nachdemich nochmals angerufen habe, konnte der Beitrag um weitere *** Euro verringert werden. Kundenorientierung stelle ich mir anderst vor. Ich überlege, ob ich überhaupt in Zukunft weiter bei der AXA bleibe.