Bei manchen Anrufen hatte ich unfreundliche Mitarbeiter am Telefon. Mein zugewiesener Betreuer hat sich bis heute nicht bei mir vorgestellt und sich nicht um meine Anliegen gekümmert. Obwohl ich ihm das gesagt habe, war er uneinsichtig und unverschämt. Deshalb habe ich den Berater gewechselt. Die Erstattungen werden immer schlechter. Einiges wird nicht mehr erstattet, obwohl ich das vom gleichen Arzt 20 Jahre bekommen habe, laut GOÄ die AXA auch verpflichtet ist. Und dazu noch jedes Jahr die Beitragserhöhungen und schlechtere Leistungen.