- telefonischer Ansprechpartner war unfreundlich, gestresst. Genaue Fragen wurden nicht beantwortet. Aussage der Axa- Mitarbeiterin nur: warum fragen und diskutieren Sie, wir übernehmen die Zahlung ja. Aber schlauer ist man danach nicht gewesen. -Mitarbeiterin kleinkariert, Diskussion über den scan durch app. Sie behauptet dass die Qualität des Scans der unterlagen bzw. Die dokumente selber so schlecht gewesen seien , aufgrunddessen wurde nicht alles bewilligt. Jedoch waren die Scans als auch die dokumente einbahnfrei, Dokumente waren vor und nach Scan klar zu lesen und zu unterscheiden. Man sollte sich halt beim Lesen auch Mühe geben. Zumal die Ursache für qualitätsverluste wenn durch die sehr schlechte app begründet ist. Diese ist nicht wirklich benutzerfreundlich und informativ. Das kann die Konkurrenz leider sehr viel besser. Eigene Erfahrung durch Familienangehörige in anderer PKV. Noch nie ein Problem der Lesbarkeit aufgetreten. Komisch.....