Bereits am 20.12.2018 habe ich mich über mein Axa bzgl. einer Beitragsreduzierung an Sie gewendet und bis heute keine Antwort erhalten. Heute habe ich dann angerufen um dort die gleiche Frage zu stellen und zwar ob es möglich ist meinen Tarif Premium Zahn-U während der Elternzeit für 6 Monate beitragsfrei zu stellen. Dies wurde verneint mit der Begründung dass dies in diesem Tarif nicht möglich wäre. Nach erneuter Recherche auf Ihrer Internetseite und der Info darüber dass es in diesem Tarif doch möglich ist, habe ich mich erneut telefonisch gemeldet. Diese Mitarbeiterin konnte mir dann gar keine Auskunft geben und hat mir nur mitgeteilt dass es weitergeleitet wird und ich Post bekommen soll. Eine Klärung war damit erneut nicht möglich und ich muss wieder warten. In Summe bin ich damit derzeit mit Ihrem Service sehr unzufrieden.