Bei telefonischen Anfragen/Nachfragen hängt man ständig nur in der Warteschleife. Ich kann wenig Dienstleistung am Kunden feststellen. Habe stets den Eindruck, dass es nur um neue Abschlüsse und die Provision der AXA-Mitarbeiter geht und der Kunde als Versicherungsnehmer keine Rolle spielt. Die Preise, z. B. bei der Kfz-Versicherung, steigen ständig - ich bekomme jedoch weder mehr Service, noch habe ich irgend einen Vorteil. Seit Übernahme der DBV seitens der AXA kann ich leider keine positive Bilanz ziehen. Es ist ein börsenorientiertes Unternehmen im Interesse der Aktionäre, die Interessen der Kunden sind dem untergeordnet.